iPhone修理 買取 スマップル北九州小倉店では、データ領域には触れず修理を行うため、修理後もデータを消さず、そのままの状態でのお返しをさせて頂いております。
しかし、iPhoneには、プライベートな写真やSNSアカウント、銀行情報など多くの個人情報が入っているため、修理の時に個人情報やプライバシーの取り扱いについて心配されてる方もいらっしゃいます。
そのため、今回は当店で修理を行う場合の個人情報の取り扱いについてのご案内をさせて頂きます。

パーツ交換・分解では、外部へデータを読み込ませることはできません。

まず、多くのスマートフォンは高度なセキュリティシステムを搭載しており、特にiPhoneは特出したセキュリティの水準を誇っています。個人が特定できる情報（住所・銀行情報・パスワード等）の多くは生体認証や利用者本人のみが管理するパスワード等で保護されております。また、iPhoneおよびiPadでは内部のすべてのデータを暗号化することによりデータが保護されています。
そのため、物理的なパーツの交換・分解を行うことで内部データや個人情報を直接取り出すことはできません。
参照：Apple公式サイトより暗号化とデータ保護の概要

修理時に画面ロックパスコードをお伺いする理由

修理前後に画面表示・タップ操作・カメラ・マイク・スピーカー・充電・各種ボタンなど基本的な動作に問題がないかの確認を行います。その際にロック画面にパスコードを設定している場合、動作確認にはパスコードの解除が必要になります。お客様にお伺いしたパスコードは動作確認にのみ使用しており、基本的な動作以外の詳細な内容や修理後のデータの確認はお客様に直接行って頂いております。

また、スマップル小倉店では、よりお客様に安心して頂けるようにお客様から必ず見える場所で動作確認・修理を行います。
他のお客様からも見える場所での修理となりますので、もしもお客様から「データの確認をして欲しい」とご依頼を頂いた場合にも、スタッフは確認を行わず、必ずお客様にご来店頂きご本人様に確認をして頂くようご案内を行っています。

ロック画面のパスコードの記入をしたくない場合

お使いのiPhoneには個人のプライベートな情報のみならず企業の大切な情報も含まれていることもありますため、パスコードの記入をしたくないお客様もいらっしゃいます。その場合はお客様立ち合いのもと動作確認をさせて頂ければ、パスワードをスタッフにお伝えして頂く必要はございません。お客様に安心してご利用頂けますように柔軟に対応して参ります。

会社での取り組み

スマップルではプライバシーポリシーをしっかりと定めており、個人情報は適切な管理をしています。
「修理中にスマホの中身を覗き見たりしないか？」というお問い合わせもございますが、当然ながらそのような事は一切行いません。
前述しましたように修理はすべてお客様から見える場所で行っております。「ただバッテリー交換を行うのみ」だとしてもお客様の見える場所で行います。お客様の大切な端末を扱っているという自覚を持ち、お客様が少しでも安心してスマホを預けて頂けるように心がげています。
更にスマップル小倉店では、店内に設置してありますウェブカメラでモニタリングを行っております。これはお客様と従業員の安全確認とともに個人情報が適切に取り扱われているかの確認に使用されており、日ごろのサービスの更なる向上に努めてまいります。
ご理解ご了承と共に今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご不安な点、ご不明な点などございましたら何卒お気軽にお問い合わせくださいませ。

☆スマップル小倉店☆
〠802-0006 北九州市小倉北区魚町2-1-2 NU永田ビル2F

◆ iPhone修理 買取 スマップル北九州小倉店はこちら◆

お問い合わせ

093-533-0571

公式LINEはスマートフォンの画面右下の緑のボタンから登録できます。
各種お問い合わせは営業時間中に順番に返信させていただきます。