これが新品なのですか?修理してわかる本当のこと
飯塚市の方、必見!iPhoneをお得に修理するなら、iPhone修理 小倉 スマップル北九州小倉店をご利用下さい。小倉まで行かなくても修理店があるよって時々お伺いします。県内色々な場所に修理店はありますが、競合店が近隣に少ない地域では、修理価格が軒並み高いことが多いです。スマップル小倉店でいうと下関や山口県の方が多くご来店されます。電車代やトンネル代を払っても小倉まで来て、修理した方が安いとよく言われることがあります。私たちは日々近隣店舗の価格調査を行い、地域最安値で修理をご提供できるように努力しておりますので、安心してご来店下さい。さ・ら・に提携の駐車場もございますので、お車でのご来店も心配いりません。
今回の依頼はiPhone7。トイレに落としてつかなくなったとご来店されました。水没かな???と思い、事前の説明のあと修理に入りましたが、内部は全く濡れていません。お客様にご連絡し、相談をしてから、ブラックアウトしている液晶画面を交換する事に。。。
取り外してスグの画面になります。今回は割れておらず、電源は入っているが(反応はするが)画面が真っ暗になっていました。
この話には続きがありまして・・・
もともとはこの裏側の写真を撮りたくて撮影を始めたのですが(お客様に説明する為)、シールがついているのが分かりますか?コネクタの辺りの緑色のシールです。こういうシールや裏面全面を覆うように赤いシールが貼られていることがあります。私たちがパーツを入荷した時もほとんどのものに貼ってあります。これをはがずにそのまま修理している修理店が多いですね。こちらの端末も以前に画面を修理したことがあるそうです。小倉駅の近くの店舗で修理したことがあるとおっしゃっていました。もともと画面修理の依頼をしたけど、ホームボタンを壊されて返されて、新しいものを用意しますと言われた新しいものがコチラの端末だったようで、今回修理したことで、画面は修理品であり、新しいものでは無かったことが発覚しました。もう新しい別の端末を購入しているからいいけど・・・・かなり切ないです。
話が逸れましたので、元に戻りますね。このシールなんですが貼ったまま修理している修理店があり(お客様への聞き取り調査から北九州市内で、そのままにしている修理の痕が多く見られる店舗は3店)私は不安になり製造メーカー数社に連絡したことがあります。
スタッフ:このシール類はコネクタや背面の保護のためのシールではないのですか?
メーカー担当者:その通りです
スタッフ:シールが残ったまま(シールをつけたまま)修理しても大丈夫ですか?
メーカー担当者:大丈夫かどうかは分かりませんが、シールが無い状態で修理(使用)することを想定しています。
やっぱり、剥がし忘れだったり、そういうものだと知らないだけなんだと分かりました。当店でも新人さんに修理をしてもらう時は、必ず先輩が横について修理するのですが、剥がし忘れるんです、このシール。
実は、今日の主題はシールではないんです。上の背面の写真を見て違和感を感じませんか?私も気付きませんでした。撮影終了後に交換後の写真の画面を箱に入れて片付けようとしたときでした。
こちらは先ほどの画面を拡大して、再度撮影したものになります。画面中央のコネクタの右上にガラスの破片があります。本日掲載した写真を見て頂いたら分かるように、お預かりしたお客様の端末は全く割れていません。これは明らかに他の端末の破片をここに挟んだまま、お客様に返却していたことが分かります。これはこれまでたくさんの端末を見てきましたが、初めてです。この日、朝一番の修理ですから、私の作業机の上に破片はもちろんありません。破片を取り除くとコネクタ上部のケーブルには破片の痕がくっきりと残っていました。これが新しいものをお渡ししますねと言われてもらった端末の実態です。iPhoneの修理の闇を見た気がしました。
この新しいものと言われたiPhoneにはネジも1つ違うネジが使われていました。というよりネジ穴にのせてあるだけで、ネジの長さが全く足りないものでした。
ちゃんと正しく修理してくれる修理店をしっかり探さないといけませんね。
スマップル小倉店ではベテランのスタッフが丁寧に施工していますので、ご安心ください。お客様の大切な端末ですから、丁寧にしっかり修理させていただきます。