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身に覚えのないアプリの請求…そんな時は!

今では手軽に使え、調べものやゲームなども簡単に出来るiPhone

そのなかで熱中しているゲームなどがあるとそれに課金される方もいらっしゃると思います。

 

子供, 勝利, 成功, ビデオ ゲーム, 再生, 幸せ, ノートブック

 

今回は、そんな課金に関するお話です。

身に覚えのないアプリ内課金や手違いによる課金、購入したアイテムに問題があった場合、Apple に報告し

正当な理由があると認められた場合返金を受けることができます。

 

海外では脈拍測定を装って、Touch ID でアプリ内アイテムを買わせる詐欺アプリや

無料と見せかけ高額課金を請求するアプリなどもあるそうです

 

 

このように不正な課金被害にあった場合、落ち着いてApple に問題を報告しましょう!

 

・手順方法☟

1.Apple の Web サイトから報告する方法があります、サイトの(問題を報告する)ページで

Apple ID を使ってサインインします。

 

Appleに問題を報告する

メールからアクセスすることも可能ですが、メールを装ったフィッシング詐欺が確認されていますので

メールからはあまりお勧めしません。

2.最近6カ月間の【購入したアイテム】履歴が表示されるので、返金を要求したいアイテムの横にある

【問題を報告する】ボタンを押します。

 

Appleに問題を報告する

 

 

 

Appleに問題を報告する

 

 

 

Appleに問題を報告する

 

 

3.問題の種類を選択し、説明文を入力すると報告を送信できます。

 

Webからの報告方法は以上です。

 

問題を報告すると通常は3~5営業日程度でApple から返金手続きについて連絡があります。

このようにアプリの中には詐欺のものもあるので、少しでもおかしいと思ったアプリなどを発見したら

すぐにApple に相談を!

 

 

 

 

 

 

 

カテゴリ:お役立ち情報投稿日:2020-02-20

お問い合わせスマップルへの修理予約&お問い合わせ

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