身に覚えのないアプリの請求…そんな時は!
今では手軽に使え、調べものやゲームなども簡単に出来るiPhone
そのなかで熱中しているゲームなどがあるとそれに課金される方もいらっしゃると思います。
今回は、そんな課金に関するお話です。
身に覚えのないアプリ内課金や手違いによる課金、購入したアイテムに問題があった場合、Apple に報告し
正当な理由があると認められた場合、返金を受けることができます。
海外では脈拍測定を装って、Touch ID でアプリ内アイテムを買わせる詐欺アプリや
無料と見せかけ高額課金を請求するアプリなどもあるそうです
このように不正な課金被害にあった場合、落ち着いてApple に問題を報告しましょう!
・手順方法☟
1.Apple の Web サイトから報告する方法があります、サイトの(問題を報告する)ページで
Apple ID を使ってサインインします。
※メールからアクセスすることも可能ですが、メールを装ったフィッシング詐欺が確認されていますので
メールからはあまりお勧めしません。
2.最近6カ月間の【購入したアイテム】履歴が表示されるので、返金を要求したいアイテムの横にある
【問題を報告する】ボタンを押します。
3.問題の種類を選択し、説明文を入力すると報告を送信できます。
Webからの報告方法は以上です。
問題を報告すると通常は3~5営業日程度でApple から返金手続きについて連絡があります。
このようにアプリの中には詐欺のものもあるので、少しでもおかしいと思ったアプリなどを発見したら
すぐにApple に相談を!
カテゴリ:お役立ち情報投稿日:2020-02-20