iPhoneのロック画面のパスコードを忘れてしまったというお話を良く聞きます。
パスコードを忘れてしまっている時点でその状態ではデータの取り出しもすることは出来ず、
iPhoneのロック画面パスコードは最大11回連続で間違えると初期化をしない限り、
使用することが出来なくなってしまう状態に陥ってしまいます。

そうなってしまった場合このような画面になるかと思われます。

iTunesに接続してくださいという事で、
パソコンでiTunesを起動してiPhoneを接続するわけですが、
ここでただ接続すれば良いだけとお考えの方が多くいらっしゃいます。

iPhoneをリカバリーモードに移行しなくては、
これ以上先に進めませんのでご注意ください。

各種iPhoneでのリカバリーモード

・iPhone5～iPhone6s
電源を切る
ホームボタンを押しながらライトニングケーブルをiTunesを起動したPCに接続

・iPhone7～7plus
電源を切る
音量(小)ボタンを押しながらライトニングケーブルをiTunesを起動したPCに接続

iPhone8以降
ライトニングケーブルをiTunesを起動したPCに接続
音量(大)→音量(小)→電源ボタン長押し
音量ボタンは押してすぐに離しましょう。

初期化と聞くと、すべてデータが消える為あまり良い印象が無いかもしれませんが、
事前にバックアップさえ取っていれば特に問題なくデータ復旧も可能です。
しかし、初期化後には大抵の端末に『アクティベーションロック』が掛かっています。
これを解除するにはApple IDとパスワードが必ず必要になりますので、
紙などのメモ帳に書いて忘れずに自身で保管しておきましょう！
(iPhone内のメモ帳に入力していても開けなくては意味がありません)

多くは設定から初期化することが多いと思いますが、
iPhoneにロックが掛かってしまった時や、リンゴループになった時は
パソコンをお持ちかつiTunesを入れなければ初期化ができません。

当店であればそういったお悩みの症状も対応が可能となっております。
万が一ご自身の端末がそのような状態に陥った際は当店をご利用下さいませ！！

＜＜店舗情報＞＞
【店名】iPhone修理 小倉 スマップル北九州小倉店
【住所】〒802-0006 福岡県北九州市小倉北区魚町２丁目１−２ NU永田ビル 2階
【電話】093-533-0571
【営業時間】10：00～20：00